NOTRE MISSION

Préparer les candidats pour l'obtention de leur Certificat de Formation à la Sécurité.

Le métier d'Hôtesse de l'air ou Steward exige des connaissances et des compétences précises concernant la sécurité à bord des aéronefs.

Ces connaissances et compétences sont notamment vérifiées lors des passages aux épreuves théoriques et pratiques du CSS: Ce diplôme étatique est obligatoire pour exercer le métier, il est délivré par la Direction de l'Avion Civile Marocaine (DAC) qui organise ;  plusieurs fois par an dans les locaux de l'aéroport Casa Anfa ; un examen théorique et pratique à l'échelle nationale pour les élèves des écoles privées.

l'aptitude physique et mentale est obligatoire.

- Être âgé de 19 à 28 ans (Formation accessible dès 18 ans).

- Taille:    Hôtesses Min  1m58,   Stewards  Min 1m75.

Le Personnel Navigant Commercial est composé de cadres PNC, de chefs de cabine principaux, d'hôtesses de l'air et de Stewards. L'ensemble de ce personnel est chargé d'assurer :

Le programme du Certificat de Formation à la Sécurité sera étudié lors de la formation technique.

- La fonction commerciale

- Le service en vol aux passagers dans les meilleures conditions possibles.

Pour exercer la fonction commerciale, il faut être capable d'assurer le bien-être et la satisfaction des passagers au sein d'un équipage, en sachant manipuler le matériel, offrir un type de service défini et témoigner d'une disponibilité constante.

Le poste d'hôtesse de l'air ou Steward : Il est le premier grade de la hiérarchie du Personnel Navigant Commercial.

Son activité s'exerce principalement en vol. Il est placé sous l'autorité du Commandant de Bord et par délégation sous l'autorité du Chef de Cabine, lui-même délégataire du Chef de Cabine Principal (Sur gros porteur).

- Sécurité de Sauvetage, Secourisme, Sûreté - Service de Communication, éléments fondamentaux et indissociables de la fonction commerciale hôtesse/Steward, dont l'activité se caractérise par l'offre d'un service de qualité mettant en valeur les produits offerts et une communication permanente vis-à-vis de la clientèle, de l'équipage.